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合作咨询与项目沟通请写信至：

来信请尽量写清三件事：公司所在的行业与业务阶段、目前品牌层面最想解决的问题、期望的时间点。信息越具体，我们回复的判断就越有参考价值。通常我们在 2–3 个工作日内回复。

一、需求诊断
收到邮件后我们先做一轮书面沟通，必要时安排一次线上或当面会谈。这个阶段不收费用、不急于提案，目的是确认问题是否真实存在、范围是否匹配我们的能力，以及双方对目标的理解是否一致。
二、调研与提案
确认合作意向后进入调研：内部访谈、渠道走查、竞品对照。调研结果形成书面诊断报告，并在此基础上提出定位与设计方向提案，供决策层逐条讨论与确认。
三、设计与确认
按确认的方向进入设计执行。每一轮产出都有明确的反馈截止时间与反馈格式，修改轮次按启动会上约定的次数执行，超出部分单独计价，全过程记录在案，避免口头反复。
四、交付与交接
项目收尾时交付规范手册、源文件与执行清单，并对内部团队与常合作的供应商做一次使用说明。交接后保留支持期，解答规范使用中的具体问题。

不需要正式的采购文档。一封写清行业、业务阶段、想解决的问题和期望时间点的邮件就足够。如果手头有现有品牌物料（标识、官网链接、包装照片），可以一并发来，有助于我们在第一次沟通就给出有依据的判断。

可以。我们的调研访谈与提案讨论可以在线上完成，关键节点安排面谈。涉及印刷打样、包装打实物的项目，需要协调制作与快递时间，这部分会在时间表中单独列出，避免因异地沟通造成交付延误。

可以。如果双方还处于了解阶段，可以从单模块入手，例如先做一轮调研诊断或视觉审计，看报告质量与沟通方式是否匹配，再决定是否展开更大的项目范围。小范围的结论也会写进后续大项目的调研基础里。

需求诊断完成、范围初步确认后，我们会出具分项报价，写明每个模块包含的交付物与修改轮次。在范围未确认之前不给笼统总价，因为不同范围的价差很大，模糊报价对双方都是风险。

范围变更是正常情况，处理方式是书面的：变更内容、对时间表与费用的影响，双方确认后写入补充说明，再继续执行。这样决策层对每一笔额外投入都有明确依据，项目时间表也能随之更新。